FAQ Klarna
Achetez maintenant, payez avec Klarna.
Nous nous sommes associés à Klarna pour vous offrir une meilleure expérience d'achat.
C'est facile et simple
Klarna vous aide à améliorer votre expérience d'achat. Lorsque vous choisissez Klarna à la caisse, vous avez la possibilité d'acheter maintenant et de payer plus tard votre achat. C'est le shopping tel qu'il devrait être. Sans effort, sûr et amusant.
4 paiements sans intérêt
Divisez votre achat en 4 paiements afin de répartir le coût de votre achat dans le temps. Saisissez la carte de crédit ou de débit de votre choix pour des paiements automatiques toutes les deux semaines. Aucun intérêt ni frais supplémentaires si vous payez à temps.
Comment acheter avec Klarna
Ajoutez des articles à votre panier et passez à la caisse.
Sélectionnez Klarna à la caisse pour payer votre achat comme vous le souhaitez.
Gérez vos commandes et vos paiements dans l'application Klarna.
La meilleure façon de faire ses achats.
Consultez tous vos achats au même endroit, payez vos soldes impayés et bien plus encore dans l' application Klarna. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Klarna à l'adresse https://app.klarna.com/login. Si vous avez besoin d'aide, notre service clientèle est là pour vous.
Sûr et sécurisé.
Klarna utilise les dernières mesures de sécurité pour protéger vos informations et prévenir les achats non autorisés.
Nous sommes toujours là pour vous aider !
Votre question ne figure pas ici ? Consultez la page FAQ complète de Klarna. Vous pouvez contacter Klarna à tout moment à l'adresse https://www.klarna.com/us/customer-service/ ou en téléchargeant l' application Klarna.
Que se passe-t-il si j’effectue un retour ?
Si vous devez retourner tout ou partie de votre commande, Klarna vous enverra un nouvel état. Suivez simplement les instructions de retour du détaillant et assurez-vous de noter le numéro de suivi. Connectez-vous à votre compte Klarna, sélectionnez « signaler un retour » et nous mettrons votre état en pause. Dès que le détaillant aura traité votre retour, nous vous enverrons une facture ajustée.
Il y a un problème avec ma commande. Dois-je quand même la payer ?
Vous n'êtes pas tenu de payer les marchandises reçues endommagées, cassées ou défectueuses. Suivez les instructions de litige du détaillant et « signalez un problème » dans votre compte Klarna pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que le problème soit résolu. Dès que le détaillant aura enregistré votre retour, le remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables.
Je n’ai pas reçu ma commande. Qu'advient-il de ma déclaration ?
Vous n'avez pas besoin de payer le relevé avant d'avoir reçu votre commande. Contactez le détaillant pour une mise à jour de la livraison, connectez-vous à votre compte Klarna et « signalez un problème » pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que vous ayez reçu votre commande.
Ma déclaration est incorrecte. Que dois-je faire ?
Si votre relevé ne correspond pas aux détails de votre commande, veuillez contacter directement le détaillant pour corriger votre relevé. Connectez-vous à votre compte Klarna et « signalez un problème » pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que les détails aient été corrigés.
À propos de Klarna
Notre mission est de remodeler le shopping, en améliorant l'expérience d'achat complète, de la navigation à la possession. Pour ce faire, nous vous offrons les avantages de la commodité, des avantages et de l'inspiration.
Fondée à Stockholm, en Suède, Klarna est l'une des entreprises à la croissance la plus rapide d'Europe et un fournisseur de services de paiement alternatif de premier plan. Nous avons 3 500 employés dans 17 pays et sommes à la pointe des paiements alternatifs en servant 90 millions de consommateurs et 250 000 solutions de paiement de détaillants.
https://www.klarna.com/international
Foire aux questions
Serai-je informé de mes versements ?
Klarna informe les clients par SMS et e-mail des rappels de paiement avant chaque échéance.
Quand mon premier paiement Klarna est-il dû ?
Votre premier paiement de 25 % du prix total de l'achat est dû au moment du paiement. Les trois paiements restants seront facturés automatiquement, toutes les deux semaines à compter de la première date de paiement.
Puis-je payer mes versements Klarna plus tôt ?
Bien sûr ! Vous pouvez vous connecter au site Web officiel de Klarna et choisir la commande que vous souhaitez payer plus tôt sur le portail client.
Y a-t-il des frais pour utiliser le paiement différé de 30 jours ou les 4 versements sans intérêt ?
Il n'y a pas de frais si vous suivez le calendrier de paiement. Veuillez consulter les conditions du produit pour les frais applicables.