Preguntas frecuentes de Klarna
Compra ahora, paga con Klarna.
Nos hemos asociado con Klarna para ofrecerte una mejor experiencia de compra.
Es fácil y sencillo
Klarna te ayuda a mejorar tu experiencia de compra. Cuando eliges Klarna al finalizar la compra, tendrás la opción de comprar ahora y pagar después. Es comprar como debería ser. Sin esfuerzo, seguro y divertido.
4 pagos sin intereses
Divide tu compra en 4 pagos para que puedas distribuir el costo a lo largo del tiempo. Ingresa la tarjeta de crédito o débito de tu elección para pagos automáticos cada dos semanas. Sin intereses ni cargos adicionales si pagas a tiempo.
Cómo comprar con Klarna
Añade los artículos a tu carrito y ve a la página de pago.
Selecciona Klarna al finalizar la compra para pagar como desees.
Gestiona tus pedidos y pagos en la aplicación de Klarna.
La mejor forma de comprar.
Consulta todas tus compras en un solo lugar, paga cualquier saldo pendiente y mucho más en la aplicación de Klarna. También puedes iniciar sesión en tu cuenta de Klarna en https://app.klarna.com/login. Si necesitas ayuda, nuestro Servicio de atención al cliente está a tu disposición.
Seguro y protegido.
Klarna utiliza las últimas medidas de seguridad para proteger tu información y evitar compras no autorizadas.
¡Siempre estamos aquí para ayudarte!
¿No encuentras tu pregunta aquí? Consulta la página completa de Preguntas frecuentes de Klarna. Puedes contactar a Klarna en cualquier momento en https://www.klarna.com/us/customer-service/ o descargando la aplicación de Klarna.
¿Qué sucede si hago una devolución?
Si necesitas devolver parte o la totalidad de tu pedido, Klarna te emitirá un nuevo estado de cuenta. Simplemente sigue las instrucciones de devolución del minorista y asegúrate de anotar el número de seguimiento. Inicia sesión en tu cuenta de Klarna, selecciona "informar una devolución" y pondremos en pausa tu estado de cuenta. Tan pronto como el minorista haya procesado tu devolución, te enviaremos una factura ajustada.
Hay algo mal con mi pedido. ¿Aun así tengo que pagarlo?
No tienes que pagar por productos que se reciban dañados, rotos o defectuosos. Sigue las instrucciones de disputa del minorista e "informa un problema" en tu cuenta de Klarna para pausar tu estado de cuenta hasta que se resuelva el problema. Tan pronto como el minorista haya registrado tu devolución, el reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles.
No he recibido mi pedido. ¿Qué pasa con mi estado de cuenta?
No tienes que pagar el estado de cuenta hasta que hayas recibido tu pedido. Ponte en contacto con el minorista para una actualización de la entrega, inicia sesión en tu cuenta de Klarna e "informa un problema" para pausar tu estado de cuenta hasta que hayas recibido tu pedido.
Mi estado de cuenta es incorrecto. ¿Qué debo hacer?
Si tu estado de cuenta no coincide con los detalles de tu pedido, comunícate directamente con el minorista para corregir tu estado de cuenta. Inicia sesión en tu cuenta de Klarna e "informa un problema" para pausar tu estado de cuenta hasta que se hayan corregido los detalles.
Acerca de Klarna
Nuestra misión es transformar las compras, elevando toda la experiencia, desde la navegación hasta la posesión. Lo hacemos brindándote los beneficios de la conveniencia, las ventajas y la inspiración.
Fundada en Estocolmo, Suecia, Klarna es una de las empresas de más rápido crecimiento de Europa y un proveedor líder de pagos alternativos. Contamos con 3,500 empleados en 17 países y somos pioneros en pagos alternativos al atender a 90 millones de consumidores y a las soluciones de pago de 250,000 minoristas.
https://www.klarna.com/international
Preguntas frecuentes
¿Se me notificará sobre mis cuotas?
Klarna notifica a los clientes con recordatorios de pago por SMS y correo electrónico antes de cada vencimiento.
¿Cuándo vence mi primer pago de Klarna?
Tu primer pago del 25% del precio total de la compra vence al momento de pagar. Los tres pagos restantes se facturarán automáticamente cada dos semanas a partir de la fecha del primer pago.
¿Puedo pagar mis cuotas de Klarna antes de tiempo?
¡Por supuesto! Puedes iniciar sesión en el sitio web oficial de Klarna y luego elegir el pedido que deseas pagar anticipadamente en el Portal del Cliente.
¿Hay alguna tarifa por usar Paga después en 30 días o 4 cuotas sin intereses?
No hay tarifas si sigues el calendario de pagos. Revisa los términos del producto para conocer las tarifas aplicables.